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天津跑腿代办行业引导、管控成熟仍需管理流程

时间:2019-04-02 09:28   点击:   来源:51办

  想吃隔壁街的美食,又不想下楼怎么办?某个名医的挂号名额少,必须早上6点就去排队,早晨起不来怎么办?想送人礼物,不好意思出面怎么办?手机网络下单,10分钟跑腿哥上门帮你搞定一切,服务费用低廉。如今越来越多的消费者热衷于找人跑腿“代送鲜花” “代购物”“代取文件”等等,不仅节省了时间和精力,还节约了金钱。

  作为一种新业态,“跑腿经济”在给居民生活带来便利的同时,也因缺乏行业规范、基础标准和管理制度给市场监管及消费维权带来了困难。有些市民反映自己下单的跑腿公司经调查根本就是皮包公司;有些消费者的贵重物品在跑腿过程中丢失却得不到赔偿;还有部分跑腿工作从业者的权益受到了跑腿公司、消费者的侵害。

  自2009年跑腿行业兴起至今,跑腿公司已经送旧迎新换了好几拨,一直也没有形成一个成熟的市场。“跑腿公司”看似简单,真正运作起来会出现很多问题,许多市民对费用标准、服务标准、服务不满意如何理赔等产生质疑。近几年,跑腿行业发展势头不减,但谈起跑腿行业的现状却并不乐观,因没有办理正式的营业手续、业务零散、个体队伍分散等缺点,跑腿行业发展至今仍有很多亟待规范的问题。

  从业人员管理欠缺,服务体验稂莠不齐是跑腿行业整体给消费者最直观的感受。利用闲置劳动力是跑腿平台的特点,然而这些劳动力并不属于平台,那么管控劳动力就有较大的难度。近年来,某些众包平台的跑腿人员在公司大吵大闹,最后只得寻求劳动仲裁的例子并不罕见。作为平台,本身对这样一批出卖自己闲置时间的劳动力,没有太大的约束力,跑腿哥随时可以选择做或不做、挑容易的做或挑想做的做。如何进行有效的引导、管控,可能还需要引进一套成熟的管理流程。

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