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51办2019年中国即时配送未来趋势

时间:2019-07-10 09:05   点击:   来源:51办

  体系化

  艾媒咨询分析师认为,即时配送企业缺乏强有力的品控,而以众包为主的配送人员流动性大,缺少稳定性和忠诚度,建立统一的技术标准和工作标准能更好地协调配合。因此,即时配送企业将逐步建立体系化、产业化的行业标准,促进即时配送行业的发展和成熟。

  智能化

  艾媒咨询分析师认为,随着算法的不断优化,即时配送平台通过大数据整合商家和用户信息,精确定位用户属性,将为用户提供更准确的商品推荐等服务,优化用户体验。人工智能调度系统可以在最短的时间内寻找配送最优组合,优化资源配置,提高配送效率,减少用户等待时间。机器人、无人机等新型工具的应用,将缓解人力资源的紧张状态,拓展即时配送物流体系。

  多样化

  从餐食外卖到生鲜水果再到各式各样的日用品,配送的物品品种越来越丰富。艾媒咨询分析师认为,即时配送逐渐成为忙碌的人们改善生活质量的必需品,用户需求的多样化,使得配送商品的品类、规格也越来越复杂,配送难度将增加。

  个性化

  即时配送用户常常在同一时间需要两种甚至以上的商品。艾媒咨询分析师认为,用户需求多样化的同时也呈现个性化的特点。跑腿业务的出现,解决了部分的个性化需求。配送平台将不断深挖消费者深层次的诉求,不断满足用户的“定制”需求。

  专业化

  2017年,即时配送平台不断强化员工培训,提高配送员的服务意识,并为配送员配备更加专业的配送装备。艾媒咨询分析师认为,在用户越来越要求服务品质的环境下,外卖餐食配备保温箱、生鲜水果配备冷冻箱,家具家电配送同时负责安装。即时配送平台在不断提高专业化水平,为用户提供更优质的配送服务。

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